服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到嬰幼兒游泳館成交以及口碑的傳播，在這個(gè)口水就能淹死人的現(xiàn)實(shí)中，“硬件”支撐已不能滿足顧客的需求。好的服務(wù)可以快速在行業(yè)中脫穎而出。嬰兒游泳館管理者在店員上崗前必須經(jīng)過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，有效的提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

1、微笑真誠(chéng)：真誠(chéng)微笑面對(duì)每位到來(lái)的顧客，讓顧客有種賓至如歸的感覺(jué)，此時(shí)，微笑帶來(lái)的不僅僅是尊重，更是快樂(lè)的傳遞。會(huì)心笑，猶如朋友那般熟悉，迅速拉近彼此關(guān)系。

2、煩惱淡忘：分不開(kāi)生活和工作的員工很容易情緒化，帶著糟糕的心情上班就很容易影響到前來(lái)消費(fèi)的顧客。要學(xué)會(huì)控制，在工作期間能夠淡忘生活中的不愉快，快樂(lè)的傳遞才能得到回報(bào)，顧客沒(méi)有義務(wù)要為你的不順心買(mǎi)單！

3、心胸寬廣：運(yùn)營(yíng)期間難免會(huì)遇到難纏的顧客，有時(shí)候甚至出言不遜，這個(gè)時(shí)候，考驗(yàn)店員的心胸以及素質(zhì)了。當(dāng)遇到刻意刁難的顧客，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài)，時(shí)刻把店鋪的利益放在合理的位置，微笑著面對(duì)顧客的各種攻擊，俗話說(shuō)得好“伸手不打笑臉人”。

4、誠(chéng)意傳遞：微笑是可以傳染的，誠(chéng)意是坦誠(chéng)合作的橋梁，消費(fèi)對(duì)雙方來(lái)說(shuō)何嘗不是次簡(jiǎn)短的合作呢？

二胎政策開(kāi)放，伴隨而來(lái)的必將是母嬰行業(yè)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)，作為母嬰行業(yè)的員工，嬰幼兒游泳館能否在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，服務(wù)質(zhì)量是非常關(guān)鍵的因素。隨著市場(chǎng)產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，通過(guò)服務(wù)的改善可以有效的提升自身在同行業(yè)中的附加值，你還在認(rèn)為嬰兒游泳館的服務(wù)沒(méi)那么重要嗎？